Ai sensi del Codice del Consumo, per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto stipulato per l’acquisto di beni o servizi.
Se i prodotti ricevuti non corrispondono alle tue aspettative, hai la possibilità di restituirli, seguendo le modalità e tempistiche descritte di seguito.
Condizioni per la restituzione
Hai la possibilità di restituire i tuoi acquisti entro 14 giorni dalla data di consegna.
In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo articolo.
Condizioni per il Reso
Se i prodotti sono conformi all’ordine ma desideri comunque restituirli (es. per ripensamento), potrai esercitare il diritto di recesso. In questo caso, i costi di reso saranno a tuo carico e ammontano a €12,50 per pneumatico.
Se hai ricevuto merce errata o non conforme all’ordine, le spese di reso saranno interamente a carico nostro.
Requisiti per l’accettazione del reso
Gli articoli devono essere restituiti:
Integri, non utilizzati e non montati
Nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
Con eventuali accessori e documentazione allegata
Accompagnati dalla documentazione fiscale ricevuta (fattura o scontrino)
Come effettuare un reso
Se desideri restituire i tuoi acquisti, segui i passi indicati di seguito:
Contatta il Servizio Assistenza
Invia una email a resi@sologomme.online, indicando gli articoli che desideri restituire e il numero d'ordine relativo all'acquisto.Imballa gli Articoli da Restituire
Imballa accuratamente l’articolo o gli articoli da restituire nella scatola originale, utilizzando i materiali di imballaggio forniti al momento della consegna.Consegna al Corriere
Una volta che avrai preparato gli articoli per il reso, consegnali al corriere che provvederà al ritiro.
Cosa Succede Dopo la Richiesta di Reso
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti contatterà prontamente per organizzare il ritiro da parte del nostro corriere presso l'indirizzo di consegna.
Gli articoli da restituire devono essere integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione fiscale annessa.
Restituzione Diretta alla Nostra Sede
Se richiesto, puoi anche spedire direttamente la merce a DELIGROUP, presso:
Indirizzo:
Via SS 673 km. 19,520 - 71122 Foggia (FG).
Termini di rimborso
Il rimborso relativo ai tuoi acquisti verrà effettuato attraverso la medesima modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data del ritiro da parte del corriere.
Pagamento con Bonifico Bancario: Se hai scelto questa modalità di pagamento, assicurati di comunicarci le tue coordinate bancarie per permetterci di effettuare il rimborso.
Una volta elaborato il reso, ti invieremo una email di conferma per avvisarti che il rimborso è stato autorizzato. I tempi di accredito possono variare in base all'istituto di credito e al metodo di pagamento scelto.